Die Kosten für Erstellung, Unterhalt und Pflege der Homepage müssen sich in einem für die Apotheke zu vernachlässigenden Rahmen bewegen.

Der Server, auf dem die Homepages liegen, muß allen Anforderungen, die der User in den Bereichen Datentransfer, e-mail und Scriptmäglichkeiten (CGI, Java etc.)stellt, gerecht werden.

Bei der Domain mußes sich um eine "echte" Domain (www.aponame.de) handeln, deren URL sich auch vom Endverbraucher leicht merken läßt. Unterverzeichnisse wie" www.xygrosshandel.de/aponame" oder Subdomains "www.aponame.xygrosshandel.de" sind hier nicht angebracht.

Das Design (Graphiken, Animationen) muß sowohl ansprechend als auch schnell zu laden sein. Im Zweifel ist immer zugunsten der Ladegeschwindigkeit zu entscheiden, da die meisten Besucher der Homepage nur über analoge Modems verfügen und lange Ladezeiten vor dem Besuch der Homepage abschrecken.

Es mußgewährleistet werden, daß in definierten Zeittakten (z.B. monatlich) neue Inhalte zur Verfügung gestellt werden. Dies ist ein Mainpoint im Bereich der Apothekenhomepage. Diese Updates müssen automatisiert sein und als Serviceleistung vom Webmaster organisiert werden. Ferner muß an dieser Stelle eine Exklusivität der Inhalte gesichert sein.

Der Besitzer der Homepage muß jederzeit in der Lage sein, durch einen kurzen Anruf bzw. Mail auch kurzfristige Ã"nderungen auf seiner Seite zu initiieren. Mächte der Besitzer der Homepage die Inhalte seiner Seiten selber aktualisieren, so sollte die Mäglichkeit eines persänlichen FTP-Zugangs gegeben sein.

Sobald sich die Apothekenleitung mit dem Thema Homepage beschäftigt, entsteht vielfach der Wunsch nach einem Multimedia-Arbeitsplatz (Win98, CD-ROM,Modem/ISDN-Karte, Drucker, Sound etc.) in der Apotheke. Auch an dieser Stelle sollte das Supportteam in der Lage sein, einen auf die Bedürfnisse der Apotheke zugeschnittenen Rechner zu liefern und zu installieren.

Darüber hinaus ist das Angebot einer professionellen PC-Schulung unter besonderer Berücksichtigung des Apothekenmarketings ein sinnvoller Weg, der Apotheke den Einstig in das "neue" Medium zu erleichtern.

Wie auch immer Kooperationen zwischen Web-Anbieter und Kunden innerhalb des Internetmarktes gestaltet werden, ist darauf zu achten, daß es nur einen Ansprechpartner gibt, der in der Lage ist, die vielfältigen Anforderungen eines solchen Projekts gebündelt zu managen.
Nur wenn es gelingt, diese Komponenten zu koordinieren, organisieren und zu verknüpfen, kann das optimale Kundenbindungspotential dieses Mediums voll ausgeschäpft werden.